De Nederlandse markt voor IT-outsourcing diensten blijft ook in 2024 groeien. Dit blijkt uit een onderzoek van Eraneos en Whitelane Research onder meer dan 250 organisaties die IT-diensten uitbesteden. Hier zijn de belangrijkste bevindingen en trends voor het komende jaar.
Toenemende IT-budgetten: De meeste bestuurders plannen hun IT-budgetten voor externe leveranciers de komende twee jaar te verhogen of te handhaven.
Belangrijkste Drijfveren De groei van de IT-outsourcingmarkt wordt gedreven door:
Schaarste aan talent (56%)
Schaalbaarheid (51%)
Focus op kernactiviteiten (49%)
Opmerkelijk is dat kostenreductie minder belangrijk is geworden, dalend van 39% in 2023 naar 23% in 2024.
Investeringen in Beveiliging en Automatisering Het extra budget zal vooral worden geïnvesteerd in beveiliging en automatisering. 55% van de klanten wil de komende twee jaar meer investeren in beveiligingsmaatregelen en cyberverdediging, terwijl 54% zich richt op automatisering en 51% kernbedrijfsapplicaties naar de cloud wil migreren.
Klanttevredenheid Uit het onderzoek blijkt dat 70% van de Nederlandse organisaties tevreden is met hun IT-sourcingrelaties, een toename van 5% ten opzichte van vorig jaar. De tevredenheid over cloudpartijen is echter gedaald naar 65%, een afname van 13%.
Artificiële Intelligentie De interesse in AI blijft groeien. 41% van de organisaties gebruikt AI, waarvan 36% een kleine impact en 5% een significante impact op hun bedrijf meldt. Echter, 34% bevindt zich nog in de experimentele fase en 18% heeft beperkt AI-gebruik.
Nearshoring en Offshoring Er is een toenemende vraag naar nearshoring om offshore/onshore-capaciteiten aan te vullen. 44% van de organisaties verwacht een groei in nearshore-diensten. Dit roept vragen op over de capaciteit om aan deze vraag te voldoen, wat mogelijk kan leiden tot druk op tarieven en personeelsverloop.
Nearshoring: Uitbesteden van IT-diensten aan een nabijgelegen land.
Offshoring: Uitbesteden van IT-diensten aan een ver land met lagere kosten.
Comments